画面が映らない故障（デスクトップパソコン）

2021/04/14 -

画面が写らない場合、故障の原因がどこかをまず調べてみましょう。

パソコン本体とモニターが別々のパソコンの場合について、考えられる原因のランキングです。

１　モニターの電源が入ってない
　　（モニターのスイッチがＯＦＦ、電源コードが抜けているなど）
２　パソコン本体の故障
３　モニターの故障
４　モニターとパソコン本体をつなぐケーブルが抜けている

まずは、点検してみてください。

（１）電源が来ているか、スイッチは入っているかの確認
　・モニターの電源ランプはどうですか？
　　なにか光っていればＯＫです。
　・モニターのスイッチは入っていますか？
　・スイッチを入れてもランプがつかない場合は、電源コードがきちんとコンセントにささっているか確認しましょう
　・コンセントには、電気がきていますか？他の家電で試してみましょう。
　・電源はＯＫなのに、スイッチが入らない場合は、モニターの故障の可能性があります。

（２）パソコン本体とモニターを接続するコードが抜けていないか確認。
　　　差し込みプラグに手で回せるねじがついています。ねじが閉まっていれば、まず抜けていることはないです

（３）モニターは故障していない場合
　・パソコン本体の電源が入っているか
　・パソコンが起動できているか（判断が難しい場合はご依頼ください）
　・パソコンの内部の調査　（こちらは分解して調査いたしますのでご依頼ください）

windows10再起動を繰り返す

2021/03/11 -

Windowsの自動更新中に電源がダウンし、更新を失敗。起動時の修復ツールで解決しない場合は、Windows10のインストールＤＶＤ等から起動して、修復ツールを実行するとうまく修復できる可能性もあります。
プリインストールのパソコンですと、このWindows10のインストールＤＶＤ　は付属していないので、もし、ご自身で修復作業を行おうとお考えであれば、自分で準備する必要があります。
こちらは、出張修理作業で対応可能な内容です。同様な場合はお問合せください。

ウイルスがたくさん見つかったと画面に表示される

2020/12/15 -

最近、このようなお電話いただくケースは、ほぼその表示された画面自体が詐欺です。

架空請求のような詐欺画面ですので、本当はまずお電話にてご相談いただいたほうがよいですが、ご自身で処理される場合は、まず電源をきることです。

ただし、Windows１０のパソコンは、ショットダウンしても休止状態のようになりますので、電源を切って、再度電源をいれても、同じような詐欺画面が表示されてしまいます。

シャットダウン　を　クリックする際に、キーボードの Shift をおしたまま　でします。

こうすることで、完全にシャットダウンしますので、次に起動後にはトラブル解決している事が多いです。

つまり、詐欺の画面を表示させるホームページを開いてしまったことが原因です。