パソコンが起動しない

2021/09/01 -

パソコンが起動しないトラブルは、割合多くお問合せをいただきます。

パソコンが起動しないトラブルで、最も簡単な方法で解決に至る場合がございます。

それは、「起動するまで待つ」です。

WIndows10 の自動更新プログラムが、起動時に処理を行ない、普段よりも起動に時間がかかる場合があります。
従来のＨＤＤ（ハードディスク）を搭載しているパソコンの場合、５分以上かかる場合もあります。

「あれ、いつまでたっても起動しないなー」と思い、電源ボタンを長押しして、電源を無理やり切ります。

そうして、再度電源をいれると、今度は、

更新作業プログラム　+　電源を無理やり切られたことの修復プログラム　の処理が自動的に行われ、さらに、起動するのに時間がかかるようになります。

このような場合、すべきことは、「起動するまで待つ」になります。

WIndows10 は自動更新によって、大きなデーターの読み書きが時たま行われます。

従来のＨＤＤ（読み書き速度が遅い）　から、　ＳＳＤ（読み書き速度が速い）への交換も、このような誤解によるトラブルの対策になるかもしれません。

パソコンのオンラインサポート　修理

2021/08/25 -

最近は、お得意様が主ですが、オンラインのサポートをご要望されるお客様が増えてまいりました。

インターネットに接続は出来る状態で、メールができないという修理の案件に対応させていただきました。先日も
「昨日までメールできていたのに、急にどこへもメールが遅れなくなった。」というトラブルです。

プロバイダーが、迷惑メールの回避のため、パソコンのメールソフトの設定変更のアナウンスをメールにて送信していたようですが、
メールの内容が専門用語が多く、そのままスルーされていたようです。

メールソフトの新しい設定内容は、プロバイダーのホームページに掲載されているので、そちらを参考に設定することで送受信可能になりました。各社プロバイダー（OCN　や　Niftty 　や　BBIQ 等々・・）　迷惑メールをいかにして、ご契約者様への送信を減らすかということに、奮闘されているようすです。

コロナ・緊急事態宣言中の北九州市で、出張サポートにてお伺いさせていただくのも気が引ける中、オンラインでのサポートで対応可能が内容は、お電話と、リモートで解決できるケースも多々ございます。
見ず知らずの会社へオンラインでサポートを依頼するとなると、なかなか気味の悪い感じがするのが当然かと存じます。
弊社は、北九州市にて１５年以上の実績がございます。パソコン・ホームページ・含めた保守契約のサービスもございますので、まずは、お電話にてお問合せください。

特定のホームページへログインできなくなった

2021/08/23 -

お取引先のホームページへログインされる際に、ＩＥ（Internet Explorer ）やEdgeやGoogle Chromなどのどのソフトでログインされていましたでしょうか？もしInternet Exlorrer しかログインできないページだったとすると、Edge の更新による設定変更がかもしれません。

ＩＥでログインページを開いたのに、勝手にEdge に変わって開いてませんか？　画面右上の隅に　・・・　の設定を開くボタンが表示されている場合、今ページを開いているソフトはＩＥではありません。

Edge の・・・　をクリックして、「設定」→左のメニューの「既定のブラウザー」　
　→　[Internet Explorer に　Microsoft Edge でサイトを開かせる]　を　「なし」にしてみてください。

[Internet Explorer に　Microsoft Edge でサイトを開かせる　の意味は、

[Internet Explorer でホームページを開くと、自動的に　Microsoft Edgeに切り替わってホームページを開く　という意味です。

パソコン修理のご依頼で、保守のお得意様から多く寄せられた内容です。みなさま電話でご説明して解決となりました。