パソコンのオンラインサポート　修理

2021/08/25 -

最近は、お得意様が主ですが、オンラインのサポートをご要望されるお客様が増えてまいりました。

インターネットに接続は出来る状態で、メールができないという修理の案件に対応させていただきました。先日も
「昨日までメールできていたのに、急にどこへもメールが遅れなくなった。」というトラブルです。

プロバイダーが、迷惑メールの回避のため、パソコンのメールソフトの設定変更のアナウンスをメールにて送信していたようですが、
メールの内容が専門用語が多く、そのままスルーされていたようです。

メールソフトの新しい設定内容は、プロバイダーのホームページに掲載されているので、そちらを参考に設定することで送受信可能になりました。各社プロバイダー（OCN　や　Niftty 　や　BBIQ 等々・・）　迷惑メールをいかにして、ご契約者様への送信を減らすかということに、奮闘されているようすです。

コロナ・緊急事態宣言中の北九州市で、出張サポートにてお伺いさせていただくのも気が引ける中、オンラインでのサポートで対応可能が内容は、お電話と、リモートで解決できるケースも多々ございます。
見ず知らずの会社へオンラインでサポートを依頼するとなると、なかなか気味の悪い感じがするのが当然かと存じます。
弊社は、北九州市にて１５年以上の実績がございます。パソコン・ホームページ・含めた保守契約のサービスもございますので、まずは、お電話にてお問合せください。

ＬＩＮＥ公式アカウントが無料化

2021/05/04 -

弊社もＬＩＮＥ公式アカウントを設けいています。

ホームページにＬＩＮＥへのリンク
・ＬＩＮＥにて、チャット（文章）でのお問合せが可能
・お友達登録（顧客登録　弊社は行いませんが広告配信が可能）
・ＬＩＮＥ電話（通話料無料　データ通信量がかかります、ギガをついかいます）
・ビデオ通話で、応対ができる。（商品をお見せして説明や、お客さまの状況を動画で確認しながらお話ができる）

など、多くの便利な機能があります。　

ＬＩＮＥ公式アカウント　の設定代行も承ります。　お問合せください。

追伸－－ひとりごとです
分かりやすくと思い「ギガをつかう」と称しましたが、パケット通信量を消費する　という意味です。
ギガ　は、通信データの容量の単位　ギガバイト　の　ギガ　ですよね。ＣＭのせいで単位の称し方がメチャメチャになりました。　

「放射能を浴びた」と同じような感じですね。正確には「放射線を浴びた」または「放射能の高い微粒子を浴びた」ですね。

Windows10　のパソコンで印刷トラブル多発

2021/02/25 -

Windowsの自動更新KB5000802,KB5000808により、写真の一部か欠落したり、印刷しようとするとブルーバックになりパソコンが固まるトラブルが多発いたしました。
Microsoftにより修正更新プログラムが配布されています。通常のWindowsの更新で症状が改善される場合もあります。
Windows10の各バージョン用の修正更新プログラム
バージョン20H2 用(KB5001649)、バージョン2004 用(KB5001649)
バージョン1909 用(KB5001648)、バージョン1809 用(KB5001638)
バージョン1803 用(KB5001634)、バージョン1607 用(KB5001633)
バージョン1507 用(KB5001631)
Windows 8.1 用の累積更新プログラム (KB5001640)
自動で更新されない場合は、 コチラ　Microsoft Updateカタログよりお試し下さい。