できない、開けない、遅い、わからない などの困ったをサポート
投稿日：2021年9月13日 更新日：
特定の光インターネットをご契約されている方に、２０２１年春から、「IPoE 接続に順次切り替えます。切り替えたくない場合は、メールを返信してください」というようなメールが来ていて、返信せずそのままにしていると、PPPoe 接続 から IPoE 接続へ勝手にきりかわってしまいます。
アナウンスとしては、「これまでより速度の速い光・料金そのまま」の案内のみで、「VPNが接続できなくなります」との説明はありません。
VPNが接続できなくなった方は、NTT等の光ルーターの、PPPoE ランプが消灯しているのにインターネットが利用できている場合は、おそらくIPoE接続に切り替わっている可能性があります。
この場合、ご契約のプロバイダー（OCN等）に電話で、PPPoE 接続へ戻してもらうようご依頼されると解決します。
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